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作者:重庆flash制作公司来源:http://www.yatangv.com访问:56时间:2018-09-28

“有困难,找群工,不用出门,不用跑路,不用花钱……”只用手机轻扫二维码“群工系统”来帮忙,这是重庆渝北紫福路社区群工平台宣传单的介绍。群工平台自2014年1月施行以来,到现在已经有4个年头,随着社区对群工平台的宣传不断的深入,群众的知晓率也得到了极大的提升,方便了居民的办事。


    社区的办事的主要是以老年人为主,而老年人对手机的熟悉程度不如年轻人敏感,重庆动画公司为此紫福路社区专门设置了群众服务接待窗口,受理群众关于群工系统的如何安装系统、如何反映事项、如何跟踪查询等问题,方便居民办事,做好联系服务群众“最后一公里”。


    “你好,刘老师,我看到你在群工平台上面的投诉,我想再向了解一个具体情况,你能给我再说说吗?”说话的这是紫福路社区物管工作人员李颖,他看到群工平台上面有一个关于摆摊设点的投诉,就立即给当事人打电话了。李颖放下电话之后,就立即赶往当事现场了。


    到了现场后,家住长安皇都小区的刘老师拉着李颖的手这样说道,“往这个里面是长安皇都小区的车库,隔壁就是龙塔实验学校,平时还能正常进出,可是每天一到放下学的时候,两边的小贩摆摊经营手抓饼、油炸食品、冰粉、凉虾等5家之多,周围围满了学生买东西吃。业主开车回家,短短的几十米要狂按喇叭才能进得去,而且心理十分紧张怕撞伤孩子。如果长期这样下去,重庆flash动画制作这里将存在极大的交通隐患。”“刘老师,我们社区跟小商贩约个时间到社区召开协调会,到时候你也到社区里,大家一起来对小商贩进行劝戒,以免出现事故后,得不偿失。”李颖对刘老师说道。


    经过多次相约之后,小商贩都以各种理由拒绝到社区召开协调会,眼看事情陷入了僵局,李颖陷入了深深的沉思之中。如何解决这个问题呢?对于一个城市管理工作经验丰富的人员都感到迷茫了。最后,他想到了请市政管理部门的出面,以理服人有难的时候,唯有以法服人。经过市政管理部门人员的现场执法,小商贩终于同意不再此地方摆摊设点,事情终于得到了圆满的解决。刘老师对李颖的快速解决处理表示点赞。社区在事项处理完后进行办结,刘老师在满意度回复数字1,为此件事划上圆满的句号。


    紫福路社区在四年的群工平台工作中不断总结经验,探索出“1+2+1”模式,“1”即专人负责群工平台管理工作,“2”解决事件的人员由负责群工重庆flash制作平台的社区干部和负责相关工作的人社区干部,“1”,解决事项一周后进行事件的回访,防止死灰复燃,这对于违章搭建、邻里纠纷、乱摆摊设点等城市管理工作尤重要。

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